���� ������� > ������� > ������������.

������������.


10 ������ 2019. ���������: marika
���������� ������� ��� �������� �������, ������� ������� �� ������������� ������������. ����� �����, ������� �����. ��� �� ������� � ����������� �� ���� ��������� � �������� ����. ������� ������ ���� �������� �� ������� ��������� � ������������ ������ �� ����. � � �����-�� ������ ������� ����� ���������, ������������� �� ��� ������� ����� ��� ������ ����� �������� ������� ������� ���� �� �������������. � �� ����� ������� ������ �������� ����, �� ������� � ���� ������� �����. � ������� ��� � ������� �� ��� �������� ����. � ������� ���� ����� �� ������, ��������� ������� ������ ������� ����. � ������ ���� �� �������.
���� ���������� ���� �� ����, ������� ��������� ������ � �������:
- ���� ���, ����� �� �� ���-���� � ���� �����. �� ����� ������ �� ����� ���� ���� ��������� �����?




"������� ���������"

��������� ��� ����. ����� ���������� ��� �����.
����-���� ���� �������� ��������, ����� � ������ ������. �� ��� ��������, �� ��, ����� ����� �������, �� � �� ������ �������. ������, ��������, ���� ��������. ��� ���������� � ������ �����, � ������� ��� ���� ��������� ������, �� ��� ���������, ���� ������� �������. ������� �� ���� �����, �� � �� ��� �������, �� ���� � ����� �� ������, �� �� ��� �� �������� � ������ �� �������, ������. � ������ �������� ����������� �� �����������, ������� ��������� �� ���������.
� ������� ���������� �� ��� �� �����, ����������� �����. ������� �����, ���������, �����������, ����� ���������, ���������, IT, � ��������� ���� �� ������ �������� �����. �� � ��������, ���� �����. ��������� �������� ������� �������/�������.

���� �� ��, ����� "��", �� ����� ���� � ��������� ������ � ������� ������. ������ � �������� ��� �� �� ���������� - ������. � ����� ���� ����� � ������� � ��������� �������� (���� �������) ��� �����, � �������� � ����������� (!) �������.
������ ��� ��������, ������ � ����� ��� ����, ��� ���������� �� �������\�������.
������ �������� � ����������� ���� ������ ������ �� ���������, �� ������ ���-�� � ��������� ���������, ������������� �� ������� �������� �����. �� ����� � ����-���������� � �� ���������������� ����� ������ �� ����������� (������ �� ���� ������ �� ������). ���� ��� �������� � ��������. ��������, ������� ��� ���������, �� ������� � �������� ������������, ��������� ������� ��� � ����� ���������:
- ��� ���� ����� (��������) ��������� �����? ��� ���� �������� �������� �� ��������� ��� ������� ������������ ����������? ��� � �� �����! - �� ����� �� ��������, �� ��������� ����� ���������...))
������� � ������� � �������, � ��������, ��� �� ������, ������������ - � ������ ����� ��������, � ������� ����������, � �������� ��������, �� ��� ������ - ������� ��� ��� �� ��������! � �������� ����� �������� ����� ��������� ��������� - �������� ���.
- �������� ���, ���.. - ������������� ������� �������� ��� ����, ������������ �������� ������ �� ����-���������, �������������� ������ ��������� �����, �� ������� ����������� ��� ����������� ������������ ����� � ������:
- �����, �������� � ��������... - �� �� ��� �� ����. ������ ��� ��������� ���������� � ������������, ����� ������ ��������������� �� �����.
- ���, � � ������� ��� ��������������, � � ����� � �������������� ����������� �������, ����� ����������� �� ����� �������� ���������... ������ ���. ���� � ���� ������, ����� ���������... - ������� � ������ ��������� � ��� ������ ����� ��������.

������ ������, ��� ������ ��������� �������� �������� ��� ������ �������������� � ������������� ����� �������, �������� ������� ���������, ���������� ������ ������������� � ���� ��������, �� �������� ��������� ��������� ������� ������ ������������ �� ����� ��� ������� � ������ � ����� �����������.
������ �� ������� ����� ���������� ����� ������, �� �������� ��������. � ����� ������� ��������� ���������� � ������������:
- ������ ����� ������ �������� ��������, �� ��� � ������ ���� ���������. ����� �� �������� ��� ����� ��������. � ����� �� ��������, ����������� ����� ������� ��� ������� - ����, ��� ����� ����� �������� ������, � ���� ��� � ����� - �������, ���������� ������������ �������... - ���� ���� ������� ���� � ��������� ��������������. ������� ������������, ��� � ������ ������� - ��-�������� ������ �������. ��������� � ��������� �������� ������� ������� �������� ���������� � ��� ���� ������ �� ������, �������, ��� �� ��������� �� �� ������� � ���� ������� �������.

�� �� ��� �� ����... ����� ���� ���� ������� ����� � ���� ��������� ������� ��������� � ��� �� �������:
- �� �� �������, ����� ��� ������ �� �������� ������ �� ����������! - ��� �� ���� �������, ������� ��������, ����� �� �������������� ����.
- � �� ���� ������� �� ������? �� ���, �������� ��� �������� ������ �����?! ������ ������ ���������� ������������... � ������ ����������, ��� ����� ��� ������� � ���� ����� � ����� ����� �� ���� ������ ������, ����� ������� ����������... - ��� �������� ������� �����.
- �������� � �� ����! � ������ ������ ���� ������ ����� ����� ��������, � �� ������ ��� ������ �������... � ������ ���� ��� ���� ����� ��� �� ������ ������. ���� ��������! � ����� ���� ����� � �������� �� �������... - ������� ������ ������� ��� �������� ����������� ��������...

������� ����� ���� �����, �� ���� ���������� �� �����, ��������, ��� ���������� �� ��� �� ������ ������� ��� ������ ������ �� ������ � ������� ��-�� ������ ������� ������������. �� ����� ��� �� ����� ���� ���������� ������, ������ �������� ��� ������� �������� �� ���������� ���������. ��, � ��� ������ ������� ��� �����...
� ������ ������ ���� ���������� ������: ���� ��� (50-�� ��� �� ����) � ����� ������ ��� ��������. ����� ��� �� �����. ���������� ������, �� ���-�� ���� � ����� � ���� �� ������ �����������. ���� �� ��� ������ ���������, ��������, ������������ � ����������, � �������� �������� ���� � ����������� � ������ ��� (Master of Business Administration), �����-����� ������������, ��������� ���������, � ���� ��� �� ����� ����������� ��������, ���������...

��, ����� ������ �������. ��������� ���� ������, � ��� ������� "���"..., ����� �� ������ �������� � ��� ����� ��������� ��� ������������, � ��� �� ���������� �������� � ����� ������...
- � ���� �������... - ���������� �������� �������������, ����������� �� ������� ����. ��� � �������� ����� ���� ����������� � ����������� ��������: �����-��������, ���-���������, ��������, �����������,..., �� � ������ ���������� �������������... ����� ��� ������ � ������� ���� - ���������� ������ �� ������, � ��� ��� ��������� � �������, ��� ������.
������, ����� ��� �������� � ��� ���� ������, ��� � ��������� ����.

� ����� �� ������ �� ����������, � ������-�������. � �� ������ � ������, � KPI, ������ ������ ������������� �� ���������: "Key Performance Indicators". �� �������, � ���� � �������������, �� �������� � ��������� �������, � �����-������, �� ��������� ������ ���������, � coach-partner � ��� �����...

������ ����� ������������� ���������� ���������, �������� � ������� ������, ����������, ����������� ����� �����, ������������ ������ ����� �� ��� 110%. � ������ ������� �������� ��������, � ������ ������� ��-�� ���������� ����� ���������� ����� (������ � ������ ��������), ���������� �������� (������������ ������� � ���������� �������� ������ � ������������ �������), ��������� ����������� (����������� ��� �������� �� ��������� �� ��������� ����� ��������������), ����� ���������� �������� � ���� ��������. ���������� ��������� ������ � ���� �� ������ ��...

� ��� ������ ����� �� ���� � ����. ����� ��������, ���� � ����� �����-�����, �� �����, �� ��� � ��������. �� �������, ��� ����� �������� ��������, � ������ �������, �� ����������� �������� � ������� ������, � ������������ ��������, � �� ������ �� ����������� ������-���������, ����������� � �������� ���������. � �������� ����� ���� � ���, �� "��� ������, �����".
��������� � ������ ������� ����� �������� ���������� �� ���� � ����������� ����� ����, ��������� �������, ��������� � ��������� ������ �� ����� ������. � ����� ������ ��� ���� ����� ����������� �������� ����������. �� �� �������� � ������� ������, ��� �� ������� ��������� (�� ��������) ������������ ������� ������. ���, � �� �������� � ����� �������� �������� ����� ����� ����������� ����� �� ������������ �������� ���-������ ���������� �������...
���� ������� ��������� ���� � ����������� � ��������� ������ ��������� �������, ������� ���� ���� �� �� 10% ���� ������ ���� �����. � ����� � ��� ��� ���������� ����, ����� ��� ������������ ������ ��������, �� ������������ (������ ���!) �� ��� ��� ������.
������� ����� �������� ��������� ���� �������, �������� �� ����� ����� ����� � ����� ������� �� �����. � ������� � �������� ������ �����������. ��� �����-����� ��������� ������ ����� ���������� �������� ����������� ����� ���� ������ ���������. ��� ���������� ������, ��� ��� ����� � ����� �������� ��� (Customer Relationship Management) ������, ������ ������-�� �� ��������. ��������, ���� ������������ ������� �� ���������...))

�������� � ��������� (�����-�� ����� ������) ������������ � ������������ ��� ������������� ��������� ��������, ������� ������ ����� ���� �� ������. ��� ��� �� ����� � �������� ������ - "�������", � ����� ����������� "�����" (������� ��� ��������). � �� ������ �� ����� ����� "��������" (��������)? ))
� � ���� ��������� ��� ������ � ������ ������� "� �����", �������� ��� ������������� ������������ ���������� ���������� �������� ���������, �� ������� ���, ������� ������ ��� ���������� ��������, � ��������, � ����� ����������, �� � ������� ����� � ������������ ������������. ����� � ���� ���������, �� ������� � ��������������, �� ������ ���������� � ����� �� ������ �������� �� ����������, �� ����������� ���������� ���� � �������� ��������� � �����������... � ���� ����� � ����� ��� ����, ��� ������ ����, ���� � ������ - ����� ��� ����������, � ����� ���� ������� � ������. � ��� � ����� �������...

����� � ���-�� �� ����� � ������� ���������� �����������-���������� ������, �� � ��� � ������ ��������� �������� �������� ��������. ������ ��� ��������, ���������� � ���� ����� ������ ������������ � XL, �� ���������, � � ����������� �������, ����� ��� ����������, � �������� �����, � ���-�� ����� ���������, � ������, � ������ ������� �� ������, � ����-����, � ����� ���������... � ������ � ������������ �������, ����� �������, �� ����� ���, � ��� ����� ������ ������ ��� ������. ���� �� ����������� ����� ������ ����� � � �������� ������ ������ ����� ������������� � �������������� ���������: ���������, ��������� � �����������. � �������� ���������, � ������ ����� �������������, ������� ������ � ��������, ������ � ������� ����� ��� � ��������� ����� ��������, �� ������ ���������� ���� �������, ����� ����... ��-�������� ������� ��� ��������� ��������.

� ���� � �������� �� ������ ���� �� ����� ����������, ��������� � ���������� ������, � �����-�� �� ���������� � ������ ��������������, � �������� ����������� ��������, ���������� �� ������� � ����� �����. � ���� � ���� ��� ������ ����������� - ��������� ������ ���� ��� ���, �� ���������� ���������, ��� ��� �������.
- ��������, ����� �����... ������� ��� ����� ����������... ��� �� ��� ����� ������ ������ ����... ������...
- � �� ��� �������?! - � ��� � ������. ��, ��� � �����, �� ����� �� ������� ����-�� �� �� ����. ���������, ���� ����, �� ����� ������� ������.
- � � �� ����... ������-��, ������������ �����, �� ����... ��� ��������... - � ����� ������� � ���� ��������� ����� �� �� ����� ������ ��� � ������ �� ������ ��������, ������ ��, ��� �����. ��� �������, ��� �� ���� ������, �� ����� �������� � � ����� ��� �� �����.
��������� �� �� �� �����, �����, ��� ������� �� ��-������ ��� ������ �����.
��� ��� � ����������� "���������� �������" � ����� � �������: "����� ���� ���������, ���������� ������������������ ������, �����, ��� ������ ��� ����� ����, ����� ����, ���� ������...", � � ����, ����� �� �����, ������ ���, �� ������� ����� �� �������, "������".
- ������ �������?
- �� �����!!! - ������ � �������� �������.
- ��-�-��...
- ��� ���, �� ���������� �� ������. � ���� 15 �����, ����� ���������� �������. ����� � �����... ����� �����! � � ����� ������.

- ��� ������ �� ������ � �� ������? �����, ��� ��? ��� ����� ����������? �� �������� ����-������ � ����������...
- � ��� ��... - � ������� ����� �� ������� - ... ����� � �����, � ��� ����� ����, � ������, ��� ���� � ����� �������� ��� ������� �� �������. � ���� �� � ���-�� �����, � �����, ��������������� ����� ������������ - ��� ����� �� ��������, ��� �� ��� ����� �����, � ��������� ������... ������ ��������. ������, ��� � ������ ������� ���� ������, ������, ���� � ������. � ���� �, ��� ���... ��� ��� ���... �� ���� ������� ��� ����� ������... �� �����?
- ��-�����... - ����� ����. ������� �� �� ������...
- �� �����!!!
- �����, �����!
������ �� �� �����, � ����� ������� ��������� � ������, �, ������ ��, �������� ��� ���������. ��, ���� �� � ���� ������� ������� �������, ���� ����� ������������, �� ������� �� �� ������ �� ��������, ���� ���� � ������� � ������... ��, � ����� �� ����, ����� ��, ��� ��� �� ��������� ���������...
��������� � ������� ������, � ����� ��� � ���������� ����������, ���� ��� ����������� � ��� ��� �������.
����� ������ ����� ���� �������� � �������.
�������, ��� ����������� ����� ��� � �������� ��������� ����� �����������, �� ������, ����� �� � �������� "��������" � "����� ���������", � �������� ���������� ������� � ������, ������� � ���� � � ������� ����������� �����, ���� �� �� �������� ��������� ������������� ����� ���, ���-�� ����� ����� ������ ���� "����� ��������������". ������� �� ����� �/� ������-�� ������� ����� �� 15% (� �������� �� ���� "��������������" � ���������������� �����������), �� ��������� ������������ �������� �� ������� ����. �����������, "����� �������", ����� �� �������, ��������� � �������...
����� �����-�� ����� ���������� ������� ������������, � ������������, ���������� �� ������... - � ������ �� ��������� �������. ��������, ������ ���-�� ����� ��������� �������� "� ����� ���������"...))
��, ��� ������� ��������� ������ � ��������� �������, ������ ��� �� ������� ���� � �������� ����� � ����� ��������� ������������� �� ������. �������� �������� ���������, ��� ������ ���� �����������, ����� ������� ������ ������������� ����������� (����������) ���������, �� ����� ������ ��� ����.
��� � ����� ����� ���������� �������� �����������, ������ �� �������� � ����� "��������", ��� � �������, ���� ���� ������� � ������ ������ ��� ����� ����������� � ������� ���������, ������ ������ - ������ ������������, ��������� ����������, ��� � ������ ����, �� ������ ����� ����������.
���� ���������, �� ����������, ��� �������� �� ���������� � ������ �������, � ������-�� �������� � ���������� ������� � �������� ����������� ��������! ��� ������� ������ � ��������� ��������!
� � ���� � ��������� � ��� ��� ��������� ����� ��������, ����� � �������� ��������� - "������� ���������".